Politique de confidentialité

Introduction
La protection de vos données personnelles est une priorité pour L’atelier Nachbauer. Cette Politique de Confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et les droits dont vous disposez en tant qu’utilisateur de notre site https://lateliernachbauer.fr/.

1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données collectées sur le site lateliernachbauer.fr est : Nicolas Nachbauer
Nom de l’entreprise : L’atelier Nachbauer
Adresse : 50 RUE DE LA HERSERIE
37150 CROIX EN TOURAINE
Email : lateliernachbauer@gmail.com
Numéro de téléphone : +33 6 41 00 14 57

2. Données collectées
Nous collectons plusieurs types de données personnelles lorsque vous utilisez notre site, y compris mais non limité à :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email.
  • Informations de paiement : données de carte bancaire (sécurisées par notre prestataire de paiement).
  • Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, durée de la visite, pages visitées.
  • Données de navigation : cookies et autres traceurs pour améliorer votre expérience sur notre site.

3. Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes : traitement, livraison, facturation.
  • Service client : répondre à vos demandes, assurer le suivi des commandes.
  • Marketing : vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters, sous réserve de votre consentement.
  • Amélioration de nos services : analyse statistique, optimisation de l’expérience utilisateur.
  • Sécurité : prévention des fraudes et protection de notre site.

4. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services : pour l’exécution des services tels que le paiement, la livraison, l’hébergement du site, etc.
  • Autorités compétentes : lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos droits légaux.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation des données personnelles

Les données personnelles collectées sur ce site sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux obligations légales.

  1. Données liées aux commandes et à la facturation

    • Les données relatives aux commandes (nom, adresse, e-mail, téléphone, historique des achats) sont conservées pendant 5 ans à compter de la dernière transaction, conformément à l’article 2224 du Code civil (délai de prescription en cas de litige).
    • Les documents comptables et fiscaux (factures, bons de commande) sont conservés pendant 6 ans, en application de l’article L102 B du Livre des procédures fiscales.

  2. Données des comptes clients et communications

    • Les comptes clients inactifs sont supprimés après 3 ans d’inactivité, conformément aux recommandations de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
    • Les e-mails marketing et newsletters sont conservés 3 ans après le dernier contact (ex. : clic sur un e-mail, connexion au compte), conformément aux recommandations de la CNIL.

  3. Données bancaires et paiements

    • Les données bancaires ne sont jamais conservées sur ce site, sauf accord explicite du client pour un paiement récurrent.
    • Les preuves de transaction (sans les numéros complets des cartes bancaires) sont conservées 13 mois pour les paiements immédiats et 15 mois pour les paiements différés, conformément aux recommandations de la CNIL et à l’article L133-24 du Code monétaire et financier.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679), les utilisateurs disposent des droits suivants sur leurs données personnelles :

  • Droit d’accès, de rectification et d’effacement des données.
  • Droit d’opposition et de limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité des données.
  • Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : lateliernachbauer@gmail.com

7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

8. Cookies
Le site lateliernachbauer.fr utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, réaliser des statistiques d’audience et proposer des offres adaptées à vos centres d’intérêt. Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

10. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Email : lateliernachbauer@gmail.com
Adresse : 50 rue de la herserie 37150 Croix en Touraine

Date de la dernière mise à jour : 18/02/2025